Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Tire Lait (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat (les « Services »). Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant nos Services.

1. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de mise à jour sera indiquée ci-dessus. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

2. Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles afin de :

Fournir et améliorer nos Services et produits (tire-laits, accessoires, garanties).
Communiquer avec vous concernant vos commandes, retours, promotions et informations importantes.
Assurer la sécurité et prévenir toute fraude ou usage abusif.
Respecter les obligations légales et protéger nos droits et ceux de nos clients.

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations fournies directement par vous :

Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.
Informations de commande : adresse de livraison, facturation, paiement.
Informations de compte : identifiants, mot de passe.
Informations communiquées via notre service client.

3.2 Informations collectées automatiquement :

Données de navigation via cookies et technologies similaires.
Informations sur votre appareil, navigateur et adresse IP.

3.3 Informations obtenues auprès de tiers :

Prestataires de services (ex : Shopify, paiements).
Transporteurs et services logistiques.
Outils d’analyse et partenaires publicitaires.

4. Utilisation des informations personnelles

Exécution des commandes : paiements, expédition, retours.
Communication et marketing : newsletters, offres personnalisées.
Sécurité : prévention de fraude et protection du site.
Amélioration continue : optimisation du site et de l’expérience client.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences, analyser la navigation et afficher des publicités adaptées.

6. Partage et divulgation des informations

Avec des prestataires de services (paiement, livraison, support).
Avec des partenaires marketing.
Avec des autorités en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

8. Protection des enfants

Nous ne collectons pas d’informations concernant les enfants de moins de 16 ans.

9. Sécurité et conservation

Nous utilisons des mesures de sécurité adaptées. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services et respecter la loi.

10. Vos droits

Accéder à vos données.
Demander la correction ou suppression.
Limiter ou refuser certains traitements.
Retirer votre consentement.
Demander la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits via notre formulaire de contact.

11. Réclamations

En cas de désaccord, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays.

12. Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, dans le respect des lois applicables.

13. Contact

Pour toute question ou demande, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Tire Lait est responsable du traitement des données.