Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Tire Lait (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat de tire-laits ou communiquez avec nous concernant nos produits et services (collectivement, les « Services »). Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant nos Services, qu’il s’agisse de clients, visiteurs ou autres.

Veuillez lire attentivement cette Politique avant d’utiliser nos Services.

1. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter nos pratiques, changements légaux ou opérationnels. Toute version mise à jour sera publiée sur le Site avec la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à vérifier cette page régulièrement.

2. Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles provenant de différentes sources. L’usage de ces informations vise à :

Fournir et améliorer nos Services et produits (tire-laits, accessoires, garanties).
Communiquer avec vous concernant vos commandes, retours, promotions et informations importantes.
Assurer la sécurité et prévenir toute fraude ou usage abusif.
Respecter les obligations légales et protéger nos droits et ceux de nos clients.

3. Informations que nous collectons

3.1. Informations fournies directement par vous :

Coordonnées : nom, adresse, e-mail, téléphone.
Informations de commande : adresse de livraison, facturation, détails de paiement, confirmation de commande.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
Service client : informations incluses dans vos messages ou demandes via le Site.

3.2. Informations collectées automatiquement :

Données de navigation et d’utilisation du Site via cookies, pixels et technologies similaires.
Informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et interactions avec nos Services.

3.3. Informations obtenues auprès de tiers :

Prestataires de services, comme Shopify, pour l’hébergement et le traitement des paiements.
Partenaires logistiques et transporteurs pour l’exécution des commandes.
Plateformes publicitaires et analytiques pour améliorer le marketing et l’expérience utilisateur.

4. Utilisation des informations personnelles

Exécution des commandes et services : traitement des paiements, expédition, gestion des retours et échanges, suivi des commandes.
Marketing et communication : newsletters, promotions, offres personnalisées, publicités ciblées.
Sécurité et prévention de la fraude : protection des comptes et transactions, détection d’activités suspectes.
Amélioration des Services : analyse de l’expérience utilisateur pour optimiser le Site et nos produits.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le fonctionnement du Site et mémoriser vos préférences.
Analyser la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
Fournir des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si vous les bloquez.

6. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Avec des prestataires de services pour l’exécution des commandes, le traitement des paiements ou le service client.
Avec des partenaires marketing pour adapter les publicités et offres promotionnelles.
Avec nos affiliés pour la gestion commerciale et opérationnelle.
Pour respecter la loi, protéger nos droits, ou dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, vente).

Nous ne partageons pas vos informations sensibles sans votre consentement.

7. Liens et contenus tiers

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne pouvons garantir leur confidentialité ou sécurité. Nous vous recommandons de lire leurs propres politiques de confidentialité.

8. Protection des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur eux. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

9. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour fournir nos Services, respecter la loi ou protéger nos droits.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

Accéder à vos informations personnelles.
Corriger ou supprimer ces informations.
Restreindre ou refuser certains traitements, y compris la publicité ciblée.
Retirer votre consentement au traitement basé sur ce dernier.
Exiger la portabilité des données vers un autre fournisseur.

Vous pouvez exercer ces droits via notre formulaire de contact. Nous ne pratiquerons aucune discrimination si vous les exercez.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos données sont mal utilisées, contactez-nous via notre formulaire. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité locale de protection des données, selon votre pays de résidence.

12. Utilisateurs internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays. Nous veillons à ce que ces transferts respectent la loi, notamment via des mécanismes tels que les clauses contractuelles types de l’UE.

13. Contact

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact sur le Site.

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est Tire Lait.