Politique de remboursement

Politique de remboursement – Tire-Lait

Dernière mise à jour : 3 septembre 2025

Chez Tire-Lait, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être simple et transparente.

1. Retour et échange

  1. Vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

  2. Les articles doivent être en bon état, propres et, si possible, dans leur emballage d’origine.

  3. Les situations suivantes ne sont pas éligibles à un remboursement ou un échange :

    • Articles endommagés ou utilisés de manière inappropriée.

    • Articles incomplets ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons non imputables à Tire-Lait.

    • Retours effectués plus de 100 jours après la livraison.

2. Échange

  1. Si vous souhaitez un échange, vous pouvez demander le remplacement de l’article par un autre produit de valeur équivalente.

  2. Les échanges sont refusés si l’article est endommagé, incomplet ou ne respecte pas les conditions ci-dessus.

  3. Les échanges demandés après 100 jours peuvent être refusés, sauf cas exceptionnels justifiés.

3. Remboursement

  1. Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  2. Si le remboursement est approuvé, le montant sera reversé via votre méthode de paiement initiale.

  3. Le traitement du remboursement prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.

4. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué :

  1. Vérifiez votre compte bancaire pour confirmer la réception.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit ou votre banque, car des délais de traitement peuvent exister.

  3. Si vous ne recevez toujours pas le remboursement, contactez notre service client via le formulaire de contact.

5. Procédure pour retourner un article

  1. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Emballez soigneusement l’article à retourner.

  3. Envoyez-le à l’adresse indiquée par notre équipe.